退換貨與售後服務說明

退貨申請流程

1. 聯繫客服

   請於 7 日鑑賞期內聯繫 GODSON 客服，提供訂單編號、退貨商品名稱及件數。

2. 取得超商退貨代碼

   客服確認資料後，會協助申請超商退貨代碼。

3. 於期限內寄回商品

   請於收到退貨代碼後 3 日內至超商寄回商品。超過代碼有效期限將視同完成訂單，恕不再次補發退貨代碼。

4. GODSON 收件與檢驗

   物流顯示商品已送達，不代表已完成處理。退貨檢驗流程約需 5 個工作天。

5. 完成退款

   檢驗完成後，客服會聯繫告知結果並進行退款。

處理時程

費用與退款方式

退貨包裝方式

• 如原訂單附有贈品，請將贈品與退貨商品一併寄回。
• 請另外準備完整、乾淨的袋子，將退貨商品完整密封。
• 請勿使用商品原透明包裝袋作為退貨外包裝，以免運送途中遺失或汙損。
• 如因未妥善包裝導致商品產生問題，GODSON 將依實際收到的商品狀態辦理退貨程序。

以下情況無法辦理退貨

請確認商品符合退貨條件，以免影響您的退貨權益。

• 超過 7 日鑑賞期。
• 零碼、絕版商品、福袋、加購等非原價的特價商品。
• 客製化訂製商品。
• 試穿時沾有粉妝。
• 非正常試穿，已長時間穿著，或已有使用摺痕、髒汙或味道。
• 基於衛生原則，貼身衣物如內衣褲、襪子拆封後無法退貨。
• 退回時商品配件不全或吊牌已剪；襯衫等商品請一併退回所有包裝配件。
• 商品已經加工，例如繡花、裁剪、打印等，已非 GODSON 商品原樣。
• 活動贈品未退回；退款時將扣除贈品原價。
• 如因個人因素退貨次數過多，GODSON 將視情況決定是否終止服務。

GODSON 保有最終退換貨決定權及退換貨規則更改權。

商品瑕疵認定與處理

屬於瑕疵的情況

商品收到時即有明顯損傷、直徑超過 3 公分的髒汙、破損等情況，請立即拍照並聯繫客服。

不屬於瑕疵的情況

• 線頭、些許脫線、極小的汙點或照片色差。
• 因布料彈性及測量方式不同所產生的 3 公分內尺寸誤差。
• 印刷商品的些微印染不均、膠印點狀脫落，或 0.5 平方公分以下的印染小色斑。
• 新品帶有原布料或染劑氣味；通風後清洗即可消除。

收到疑似瑕疵商品怎麼辦？

1. 拍攝能清楚呈現瑕疵疑慮的商品細部照片。
2. 聯繫客服並提供訂單編號、商品名稱及照片。
3. 等待客服確認；人員確認後會回覆並協助後續處理，請留意訊息。

退貨發票處理說明

雲端發票

為響應環保，GODSON 全面開立電子發票。下單時即同意由 GODSON 代為處理發票銷貨退回貨折讓證明單，以加速退款作業。

使用統一編號的訂單

GODSON 開立折讓單後會寄送通知 Email。請下載檔案、印出四聯折讓單、蓋上發票章，並以掛號盡速寄回第一、二聯；也可連同退貨包裹一併寄出。